Politique de remboursement

🧾 Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : [28/05]

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

🔁 Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

📌 Important :
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

💸 Remboursements

Une fois votre demande examinée, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
• Le délai peut varier selon votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrables)

⚠️ Articles défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures avec une photo du problème
• Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

📌 Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement sans retour.

📦 Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l’achat.
Après ce délai, la commande est déjà en cours de traitement et ne peut plus être annulée.

📩 Contact

Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
📧 [contact.ims37@gmail.com]